Medewerkers
Medewerkeronderzoek Everybody Frank
In het derde kwartaal van 2024 heeft Triade Vitree, in samenwerking met onderzoeksbureau Everybody Frank, een eenvoudig en anoniem hulpmiddel geïmplementeerd om de werkervaringen en ideeën van medewerkers te onderzoeken.
Via de app Everybody Frank ontvangen medewerkers op willekeurige momenten één of meerdere korte vragen over thema’s als werkgeluk en werkstress. Op deze manier ontstaat een eerlijk en realistisch beeld van hoe medewerkers hun werk ervaren, op het moment zelf.
De verzamelde input biedt Triade Vitree een doorlopend inzicht in het werkgeluk binnen de organisatie. Het instrument kan zowel op organisatieniveau als op teamniveau worden toegepast: leidinggevenden krijgen zicht op wat er goed gaat én waar ruimte is voor verbetering binnen hun eigen team.
Vanuit de OR en hun achterban zijn de geluiden positief over Everybody Frank. Het is een laagdrempelige tool om meer zicht te krijgen in het werkplezier en werkstress van onze medewerkers. Wel moet het aantal medewerkers die de app met regelmaat vult omhoog om zo ook in de teams het goede gesprek te kunnen voeren over deze thema’s. Een gezonde uitdaging voor 2025.
Evaluatie trainen en opleiden
De afdeling Training en Opleiding heeft in 2024 beleid opgesteld voor het structureel evalueren van trainingen en opleidingen. Evaluatie is essentieel om inzicht te krijgen in:
- de mate waarin een training bijdraagt aan de ontwikkeling van individuele medewerkers, teams en de organisatie als geheel;
- welke leervormen (zoals praktijkleerinterventies, e-learning, coaching, etc.) het meest effectief zijn in uiteenlopende situaties.
Het beleid is gebaseerd op verschillende, verdiepende evaluatieniveaus: van de beleving van de training tot aan het daadwerkelijke leereffect en de toepassing in de praktijk.
In 2024 lag de focus bij trainingen op twee onderdelen; de tevredenheid van deelnemers en trainers en de mate waarin medewerkers nieuwe kennis, inzichten en vaardigheden hebben opgedaan.
De eerste output van de nieuwe evaluatiemethoden zijn positief: zowel deelnemers als trainers spreken over een veilige en prettige leeromgeving, waarin ruimte is om te experimenteren en te groeien.
Deelnemers geven aan vooral veel baat te hebben bij trainingen waarin zij actief kunnen oefenen met het toepassen van de theorie. Dit bevordert niet alleen het begrip, maar ook het vertrouwen om het geleerde in de praktijk toe te passen.
OR
De Ondernemingsraad (OR) vindt het belangrijk dat per locatie goed wordt gekeken naar welke trainingen noodzakelijk zijn voor medewerkers. Moet alles verplicht zijn? En welke trainingen zijn zo belangrijk dat ze snel gevolgd moeten worden om goede zorg aan cliënten te kunnen blijven bieden?
Vanuit de achterban hoorde de OR in 2024 veel van dit soort vragen. Daarom wordt in 2025, in samenwerking met de bestuurder, een enquête uitgezet. Hoe ervaren de medewerkers het huidige trainingsaanbod en waar zijn verbeteringen mogelijk.
Project Samen
In het kader van de Meerjarenhervormingsagenda is ‘Project Samen’ in het leven geroepen. Vanaf juni 2024 is het projectteam Samen van start gegaan, na een intensieve samenwerking met externe partij Accezz. Binnen het project Samen werken wij aan een duurzame bedrijfsvoering – een belangrijke stap voor de toekomst van Triade Vitree.
Het project richt zich op het creëren van efficiëntere processen, die niet alleen bijdragen aan een betere organisatie, maar ook – en misschien wel vooral – aan meer werkplezier voor medewerkers. En dat komt uiteraard ten goede aan de kwaliteit van zorg aan onze cliënten. Ook in 2025 zal het projectteam Samen belangrijke stappen maken met de teams.
CCR
In heel Nederland is er een tekort aan zorgmedewerkers. Daarnaast wisselen zorgprofessionals steeds vaker van baan. Ook bij Triade Vitree merken we de gevolgen hiervan. Voor cliënten betekent dit dat zij regelmatig te maken krijgen met wisselende begeleiders, en dat vraagt veel van hun vertrouwen en aanpassingsvermogen.
Verbeterkansen
- Zorg voor een warme overdracht bij de wisseling van medewerkers. Deze wordt wel eens gemist. Het zou fijn zijn als de oude Persoonlijkondersteuner de nieuwe collega voorstelt aan de cliënt, zodat er een warme overdracht kan plaatsvinden.
- Betrek ouders en verwanten bij de overdracht. Eerder is al benoemd dat we meer gebruik moeten maken van de expertise van ouders en verwanten van de cliënt. Maak hier ook gebruik van bij de overdracht naar een nieuwe medewerker.
OR
Leerling-begeleiders goed begeleiden én behouden: een gezamenlijke verantwoordelijkheid
Op meerder locaties werken leerling-begeleiders: vaak nieuwe collega’s die onder andere via een zij-instroomroute bij Triade Vitree zijn gestart. Zij volgen een relevante zorgopleiding, zoals MBO 4 Zorg en Welzijn. De ondernemingsraad (OR) onderschrijft het belang van goede begeleiding van deze medewerkers én het behoud van afgestudeerde leerling-begeleiders.
“Een gezamenlijke, duidelijke lijn biedt houvast – voor leerling én begeleider.”
Aandacht voor coaching en begeleiding van medewerkers
In een krappe arbeidsmarkt is het behouden van goede medewerkers een uitdaging. De ondernemingsraad benadrukt het belang van betrokkenheid, waardering en coaching van medewerkers door het management.
In verschillende teams ondersteunt de Meewerkend Team Coördinator (MTC’er) hierin en wordt deze rol als meerwaarde gezien. Zonder MTC’er rust deze verantwoordelijkheid volledig op de manager, wat kan leiden tot een te grote span of control.
De OR vraagt zich af of medewerkers dan nog voldoende ondersteuning kunnen krijgen vanuit de manager. De OR pleit voor een beleid wat hieraan meer tegemoet kan komen. Dat kan liggen in een duidelijkere rolverdeling en eigenaarschap binnen teams, maar ook in het aanpassen van de span of control van onze managers.