Terugblik op 2023
Gertjan trad in 2023 aan bij Triade Vitree als directeur volwassenen en trof een organisatie aan met de focus op bedrijfsvoering. Er lag een belangrijke financiële opgave en de bestuurlijke besluitvorming draaide vooral om het terugdringen van inefficiënties.
Effecten op kwaliteit van de zorg
Gertjan merkte tijdens werkbezoeken op dat de kwaliteit van zorg goed is, dankzij de toewijding van begeleiders, gedragsdeskundigen en zorgmanagers die de cliënt centraal stellen. De samenwerking en interactie tussen cliënten, begeleiders en verwanten waren positief. Financiële uitdagingen leidden tot betere keuzes in de inzet van middelen en mensen.
Op het expertisecentrum is niet bezuinigd, en de gemaakte keuzes hebben allemaal bijgedragen aan het verbeteren van de veiligheid van cliënten en begeleiders, wat de kwaliteit van zorg en leven ten goede kwam.
Visie op kwaliteit
In 2023 versterkte Gertjan de rol van gedragsdeskundigen, benadrukkend dat hun samenwerking met zorgmanagers, die vanuit een bedrijfsvoering perspectief kijken, cruciaal is voor kwaliteit. Gertjan gelooft dat kwaliteit niet alleen meetbaar is via indicatoren, maar vooral gevoeld en gezien moet worden door het delen van verhalen en het ervaren van de sfeer. Het belang van het samenwerken met het netwerk mag niet onderschat worden. Dit sluit aan bij zijn visie op 'driehoekskunde'. Voor 2024 streeft Triade Vitree ernaar de visie op kwaliteit van zorg te verduidelijken, met de intentie Triade Vitree een onderscheidende identiteit te geven. Deze visie is gebaseerd op fundamentele menselijke waarden en kernwaarden, leidend tot een zorgvisie die zich richt op een methodische cyclus en het aangaan van onderzoekende dialogen.
Dit Vind Ik Ervan!
De uitgangspunten van het cliëntervaringsinstrument ‘DVIE!’ draaien om het voeren van het ‘goede gesprek’. Deze benadering om cliënten zelf tot inzicht te laten komen op welke vlakken van hun leven zij andere of nieuwe behoeften opmerken en om daar vervolgens gericht aan te werken, vormt het uitgangspunt van deze methode. Triade Vitree heeft in 2023 opnieuw stappen gezet in het verder uitrollen van de kennis en toepassing over “Dit Vind Ik Ervan!’’. Gertjan is van mening dat deze onderzoekende dialoogvorm door iedereen toegepast zou mogen worden: want ook de vraag stellen aan je collega ‘waar heb jij behoefte aan?’ voorkomt dat je werk verricht dat wellicht niet nodig was.
Vooruitblik naar 2024
Voor de toekomst ligt de focus op het definiëren van onze visie op de kwaliteit van zorg en leven. Vervolgens moeten er beslissingen worden genomen over hoe we behandel- en begeleidingsmethoden, inclusief het cliëntervaringsinstrument Dit Vind Ik Ervan!, verder integreren en toepassen. Gertjan benadrukt het belang van het vernieuwen van het onboardingsproces als een cruciaal hulpmiddel hierbij. Een ander belangrijk aandachtspunt is het verder versterken van de rol van duaal management, ook wel bekend als de 'tandem', waarbij de samenwerking tussen de zorgmanager en de gedragsdeskundige centraal staat.